Voyager en avion avec un fauteuil roulant : comment ça se passe ?

Toutes les compagnies aériennes proposent des sièges pour les personnes à mobilité réduite. Les services et les numéros de siège proposés et les conditions générales de transport sont souvent spécifiques à chaque compagnie aérienne et au type d’avion, alors vérifiez toujours les sites Web de la compagnie aérienne avant de réserver pour vous assurer qu’ils répondent à vos besoins. Par conséquent, vérifiez les détails sur le site Web de la compagnie aérienne avant de réserver votre vol pour confirmer qu’ils peuvent répondre à vos exigences concernant le fauteuil roulant. Si vous voyagez en fauteuil roulant, réservez bien à l’avance  et contactez directement la compagnie aérienne pour lui expliquer toutes vos demandes concernant :

Embarquement

Contrôles de sécurité

Assistance personnelle à l’aéroport

Enregistrement

Disponibilité de services supplémentaires et coûts associés

Service d’assistance à l’aéroport de départ

Depuis 2008, les aéroports européens disposent d’un service d’assistance aux passagers handicapés ou à mobilité réduite. Il est généralement gratuit, mais il peut y avoir quelques exceptions. Si vous prévoyez de voyager en fauteuil roulant, vous devez en informer l’aéroport 48 heures avant l’embarquement. Si vous avez déjà notifié la compagnie aérienne, celle-ci en informera généralement directement l’aéroport. Le service d’assistance est généralement situé à l’intérieur de l’aéroport, où le personnel accompagnera et assistera le passager à chaque étape, de l’enregistrement aux contrôles de sécurité jusqu’à la prise de place dans l’avion.  Si par contre il y a un membre de la famille pour vous assister, vous devrez le présenter à l’aéroport, car ceux qui n’ont pas de carte d’embarquement ne seront pas autorisés à arriver jusqu’à l’avion. Enfin, les procédures de sécurité pour les passagers à mobilité réduite voyageant en fauteuil roulant sont généralement les mêmes que pour les autres passagers, même si le fauteuil roulant fera parfois l’objet d’un contrôle particulier. Si vous utilisez des béquilles, une fois les contrôles de sécurité passés, vous pourrez les emmener dans l’avion sans aucun problème.

Où et quand s’enregistrer dans le fauteuil roulant ?

Si vous prévoyez de  voyager avec le fauteuil roulant,  vous pouvez l’utiliser pour vous déplacer dans l’aéroport jusqu’aux portes de l’avion. À partir de ce moment-là, la compagnie vous fournira un petit fauteuil roulant et une aide au transfert, à moins que vous ne puissiez monter vous-même dans l’avion. Si vous avez un fauteuil roulant électrique, à ce stade, il devrait être sécurisé pour l’avion. Lorsque vous arrivez à destination, NE quittez PAS l’avion tant que votre fauteuil roulant n’est pas prêt à vous accueillir. Le personnel peut vous proposer une chaise appartenant à l’aéroport, mais il est plus sûr et plus facile d’attendre. En effet, les fauteuils roulants sont plus souvent endommagés sur le tapis de récupération des bagages. Le chargement ou non de votre fauteuil roulant à bord dépend de certains facteurs. Chaque avion a certaines conditions, limites de poids et de taille pour amener le fauteuil roulant à bordet les politiques de l’entreprise peuvent différer les unes des autres. Tout avion Boeing 737 ou plus petit a une hauteur de soute d’environ 81 cm, ce qui signifie que le dossier ou le système de siège des fauteuils roulants électriques devra être retiré avant le chargement. Si le fauteuil n’est pas pliable, vous risquez de l’endommager s’il est placé dans la soute sur le côté. Tous les gros Airbus et Boeing peuvent charger la plupart des fauteuils roulants en position verticale. Si vous possédez un fauteuil roulant Sunrise Medical, vous pouvez obtenir une copie du manuel d’instructions de votre fauteuil roulant sur la page produit correspondante sur le site Web de Sunrise Medical. Certains liens mènent à des sites en italien, d’autres ne sont disponibles qu’en anglais, les entreprises qui proposent de l’aide sont vraiment nombreuses. Les liens étaient corrects au moment de la publication de cet article. Vous devez vérifier vous-même le site Web de la compagnie aérienne pour vous assurer d’avoir lu les informations correctes avant tout vol ou vacances.

Service d’assistance spéciale dans les deux aéroports

Il peut y avoir plusieurs  points d’accès à l’aéroport  pour obtenir de l’aide, alors appelez à l’avance pour savoir lequel vous devez utiliser. Le personnel vous accompagnera à chaque étape de la procédure aéroportuaire jusqu’à ce que vous atteigniez l’avion lui-même, si vous en avez besoin. Vous devez vérifier auprès de la compagnie aérienne l’équipement d’accompagnement disponible pour les vols entrants afin qu’elle puisse vous conseiller sur les options qui s’offrent à vous lors de l’atterrissage. En règle générale, ce service n’a pas de coûts supplémentaires, mais encore une fois, chaque entreprise a ses propres directives. Ce que nous recommandons dans tous les cas, c’est d’obtenir la confirmation que tout est en ordre pour le voyage, avant d’enregistrer le fauteuil roulant.

Conseils pour l’enregistrement de votre fauteuil roulant

Si vous avez un fauteuil roulant manuel, vous pouvez l’emmener à l’aéroport et le plier ou le rétrécir une fois arrivé aux portes de l’avion, mais vous devrez d’abord vous  enregistrer au comptoir avec vos autres bagages. Même dans le cas des fauteuils roulants manuels rigides, la plupart peuvent toujours s’enregistrer sans problème, mais il est conseillé de consulter la compagnie aérienne au moins 48 heures à l’avance et idéalement au moment de la réservation.

Voyager en avion avec un fauteuil roulant électronique

Les pièces amovibles telles que les accoudoirs, les appuie – tête et les repose – pieds en général doivent être retirés, mais il est conseillé de vérifier la politique de l’aéroport à l’avance si vous voyagez avec un fauteuil roulant alimenté par des batteries sèches, au lithium ou liquides. Une fois arrivé aux portes, à la plate-forme élévatrice ou à la porte de l’avion, il est recommandé de retirer le cordon d’alimentation et le joystick et de les emporter avec vous dans votre bagage à main. Il n’est pas nécessaire de retirer ou de déconnecter les batteries si la commande est déconnectée ou si le fusible a été retiré.

Voyager en avion avec un scooter

Si vous amenez un scooter, le personnel de l’aéroport devra peut-être le conduire jusqu’à la soute de l’avion. Pour éviter les problèmes, nous vous recommandons de garder le coussin d’assise et le panier amovible avec vous, car ils pourraient facilement être perdus pendant le voyage.

Voyager en avion avec un fauteuil roulant : le voyage

Bien que cela dépende de chaque compagnie aérienne, les passagers à mobilité réduite sont généralement les premiers à embarquer et les derniers à descendre de l’avion. Cependant, certaines compagnies aériennes à bas prix inversent cet ordre en raison des rotations rapides entre les vols. En particulier , les sièges réservés se trouvent généralement aux premiers rangs, près de la fenêtre et facilement accessibles au personnel navigant. Les aéroports utilisent souvent des véhicules appelés Ambi-lifts, équipés de plates-formes élévatrices spécifiques qui permettent un embarquement et un débarquement aisés de l’avion. Au premier bureau d’assistance disponible à l’aéroport, il est conseillé de demander des informations sur votre procédure d’embarquement prévue et si un Ambi-lift est disponible.

Voyager en avion – assurez-vous

Un dernier conseil si vous prévoyez de voyager avec un fauteuil roulant : lors de l’achat de billets, vérifiez que votre assurance voyage couvre l’équipement de mobilité, car vous pourriez avoir besoin d’ une couverture supplémentaire ou vous devrez peut-être faire une déclaration de sinistre spécifique si vous subissez une perte ou des dommages à votre équipement. Si vous subissez des dommages à votre équipement de mobilité pendant le vol, les compagnies aériennes devraient assumer l’entière responsabilité des dommages. Certaines entreprises n’offrent qu’une indemnisation maximale d’environ 1700 € pour les dommages, mais insistant sur le fait qu’elles pourraient rembourser la totalité du montant si la réclamation devenait de plus en plus grave. Pour éviter les accidents imprévus et profiter pleinement du voyage, vous pouvez plutôt envisager de louer un scooter ou un fauteuil roulant une fois arrivé à destination. Bien sûr, cela dépendra de vos besoins personnels en équipement spécialisé.

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